商務(wù)部中國(guó)服務(wù)外包研究中心一行赴上海金橋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的雙創(chuàng)示范區(qū)進(jìn)行專題調(diào)研，并圍繞“市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)”的發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢(shì)召開了深入的座談交流會(huì)。此次調(diào)研旨在把握服務(wù)外包，特別是知識(shí)流程外包（KPO）領(lǐng)域中市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，探索其在支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面的關(guān)鍵作用。

調(diào)研團(tuán)隊(duì)首先實(shí)地考察了金橋雙創(chuàng)示范區(qū)的整體建設(shè)情況。作為國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)的重要組成部分，金橋雙創(chuàng)示范區(qū)匯聚了眾多高科技企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)和初創(chuàng)公司，形成了良好的創(chuàng)新生態(tài)。研究中心專家重點(diǎn)走訪了數(shù)家專注于數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)洞察的服務(wù)外包企業(yè)，詳細(xì)了解了它們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、商業(yè)情報(bào)等領(lǐng)域的服務(wù)能力、技術(shù)應(yīng)用模式以及面臨的挑戰(zhàn)。

在隨后的座談交流會(huì)上，商務(wù)部服務(wù)外包研究中心、金橋開發(fā)區(qū)管委會(huì)代表、區(qū)內(nèi)重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)及雙創(chuàng)企業(yè)代表齊聚一堂。與會(huì)各方就市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了充分研討。

研究中心專家指出，隨著全球數(shù)字化、智能化浪潮的推進(jìn)，市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)正經(jīng)歷深刻變革。傳統(tǒng)的問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談?wù)c大數(shù)據(jù)挖掘、人工智能分析、社交媒體監(jiān)聽等新技術(shù)深度融合，向?qū)崟r(shí)化、精準(zhǔn)化、可視化方向發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)已不僅是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集，更是為企業(yè)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)進(jìn)入提供關(guān)鍵智力支持的高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高附加值環(huán)節(jié)升級(jí)的重要體現(xiàn)。

金橋雙創(chuàng)示范區(qū)的企業(yè)代表分享了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們表示，依托示范區(qū)優(yōu)越的產(chǎn)業(yè)配套和政策環(huán)境，區(qū)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠緊密對(duì)接生物醫(yī)藥、智能制造、新能源汽車等金橋優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的需求，提供高度定制化的調(diào)研解決方案，有效降低了區(qū)內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)試錯(cuò)成本和風(fēng)險(xiǎn)。他們也反映了在獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)源、復(fù)合型人才短缺、國(guó)際業(yè)務(wù)拓展標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接等方面存在的共性需求。

開發(fā)區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了為支持包括市場(chǎng)調(diào)查在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展所采取的措施，如搭建公共服務(wù)平臺(tái)、促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等，并表示將繼續(xù)完善政策體系，吸引和培育更多高端服務(wù)外包主體。

座談會(huì)形成了多項(xiàng)共識(shí)。大家一致認(rèn)為，金橋雙創(chuàng)示范區(qū)擁有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、創(chuàng)新氛圍濃厚、開放程度高等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是發(fā)展高端市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的理想沃土。應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是鼓勵(lì)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)加大技術(shù)研發(fā)投入，深化與人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的融合應(yīng)用，提升服務(wù)能級(jí)；二是構(gòu)建更加完善的數(shù)據(jù)要素生態(tài)，在保障安全與隱私的前提下，促進(jìn)數(shù)據(jù)資源的合規(guī)流通與開發(fā)利用；三是加快專業(yè)化、國(guó)際化人才培養(yǎng)和引進(jìn)，補(bǔ)齊人才短板；四是支持區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)拓展海外市場(chǎng)，提升中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

此次商務(wù)部中國(guó)服務(wù)外包研究中心的調(diào)研與座談，不僅加強(qiáng)了對(duì)基層實(shí)踐情況的了解，也為金橋雙創(chuàng)示范區(qū)乃至全國(guó)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了寶貴的政策研究參考。雙方表示將保持密切溝通，共同推動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)在促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮更大作用。